Troca e Devoluções

 

GARANTIA, TROCA, e DEVOLUÇÃO

Para nós da CanutoShop é um enorme prazer ter você como nosso cliente, gostaríamos primeiramente de agradecer pela compra e saiba que você é um cliente especial para nós, trabalhamos muito para que você e outros clientes tenham uma boa experiência de atendimento e compra em nossa loja.

Aquirindo um produto(s) a GARANTIA mínima são de 180 dias a contar da data de entrega do produto. Em caso de troca ou devolução da mercadoria, a mesma deverá retornar nas mesmas condições em que lhe foi entregue. É importante ressaltar que a embalagem do produto também deve ser preservada em perfeitas condições, isto é, não pode estar danificada ou violada. Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

 Existem hipóteses em que a mercadoria pode ser devolvida:

* Produto avariado (Prazo de 03 dias);

* Produto em desacordo com o pedido (Prazo de 03 dias);

* Produto com defeito Técnico ou de Fabricação;

* Desistência da compra (Prazo de 07 dias – Conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições no qual foi entregue, ou seja, lacrado e sem nenhum sinal de uso. A devolução por arrependimento só será aceita dentro destas condições.

O cliente deverá ficar atento no ato da entrega, recusando imediatamente o produto ou embalagem que estiver sido avariada no transporte, devendo então entrar em contato com o nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente: canutoshop@hotmail.com ou por telefone (81) 99619.4486 no prazo máximo de 72 horas (para acionar a Garantia).

No mais boa sorte, e aproveite a sua compra!

 

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